গোপনীয়তা নীতি — okliv

okliv প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

okliv নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: okliv Login পেজে নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash বা Nagad থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা থেকে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। okliv কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে।

okliv আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর বিবরণ দেওয়া হলো:

• এনক্রিপশন: বিশ্রামে এবং স্থানান্তরে উভয় ক্ষেত্রেই ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম দ্বারা তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত।

okliv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

উপরোক্ত সব তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বলবৎ থাকে। তারা okliv-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

okliv ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও কিছু মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

okliv-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

okliv কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে [email protected]এ জানাতে পারবেন।

okliv-এর কিছু সেবা প্রদানকারী (গেম স্টুডিও, প্রযুক্তি সরবরাহকারী) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) বলবৎ থাকে।
• গেম প্রদানকারীদের সাথে কেবল সেশন টোকেন ও গেম ডেটা ভাগ করা হয়, ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

okliv এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ সংবেদনশীল বিবেচনা করা হয়। এই বিষয়ে আমাদের নীতি:

• পিন সংরক্ষণ নিষিদ্ধ: okliv কখনো আপনার bKash বা Nagad PIN সংরক্ষণ করে না এবং চাওয়াও হয় না।
• সম্পূর্ণ নম্বর নয়: পেমেন্ট নম্বরের শেষ চারটি অঙ্ক ছাড়া বাকিটা সংরক্ষিত হয় না।
• PCI-DSS সম্মতি: পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত সব প্রক্রিয়া PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী।
• সরাসরি সংযোগ: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি টাইপ করুন)
• লাইভ চ্যাট: বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ
• বিষয়: ইমেইলে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া