নিয়ম ও শর্তাবলী — okliv

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okliv প্ল্যাটফর্ম ("okliv", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। okliv.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। okliv-এর গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয়ই একসাথে পাঠ করতে হবে। কোনো ধারা আইনত অকার্যকর হলেও অবশিষ্ট শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

• এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটি সর্বোচ্চ কর্তৃত্বসম্পন্ন।
• okliv যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।

okliv-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানার জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• মোবাইল যাচাইকরণ: একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: অ্যাকাউন্টটি কেবল ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য okliv যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার okliv অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• okliv-এর কোনো কর্মকর্তা কখনো ফোন বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।
• পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

okliv-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: প্রতিটি ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: দৈনিক ডিপোজিট সীমা okliv কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং বিভিন্ন পর্যায়ের VIP সদস্যদের জন্য ভিন্ন হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank সমর্থিত।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ: অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: প্রতিটি উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• KYC যাচাইকরণ: নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উইথড্রয়ালে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) বাধ্যতামূলক।
• তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্টে অন্য কারো নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে না।

কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে okliv লেনদেন স্থগিত রাখা ও অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে। বোনাস ব্যালেন্সে প্রযোজ্য ওয়্যাজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।

okliv বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট বোনাস পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি প্রদান করা হলো:

• স্বাগতম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস — সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য।
• ওয়্যাজারিং রিকোয়্যারমেন্ট: বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাস পরিমাণের নির্ধারিত গুণক (সাধারণত ×২০-×৩৫) পূরণ করতে হবে।
• বৈধতাকাল: প্রতিটি বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগের জন্য প্রযোজ্য।
• একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

okliv-এ সকল গেম বিশ্বমানের নিরপেক্ষতার নীতিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• সকল গেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার প্রকাশ্যে পাওয়া যায়।
• লাইভ গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• গেম ফলাফল নিয়ে যুক্তিসংগত অভিযোগ করা যাবে, যা okliv যাচাই করে সমাধান দেবে।
• গেমের ফলাফল পরিবর্তন করার চেষ্টা বা কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

okliv প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয়, মিথ্যা তথ্য বা ভুয়া নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• গেম ফলাফলে কৃত্রিম হস্তক্ষেপের চেষ্টা, হ্যাকিং বা ম্যালওয়্যার ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং)।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিলের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্য সদস্যের বিরুদ্ধে প্রতারণা বা যোগসাজশ।
• okliv-এর ব্যবসায়িক তথ্য, সফটওয়্যার বা বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে সংগ্রহ বা প্রকাশ।

okliv দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে এবং সদস্যদের সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং কেবল বিনোদনের জন্য।

• বয়স যাচাইকরণ: okliv কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে।
• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য কুলিং-অফ পিরিয়ড সুবিধা উপলব্ধ।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

okliv প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও মাল্টিমিডিয়া কন্টেন্ট — okliv-এর মেধাস্বত্বের আওতাধীন। তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর।

• okliv-এর যেকোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্ব্যবহার বা বিতরণ নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের স্ক্রিনশট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• okliv-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

okliv "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে okliv দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতায়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স মেজার পরিস্থিতিতে।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতি বা নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতিতে।

okliv সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

okliv নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য বা জালিয়াতির মাধ্যমে নিবন্ধন করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা প্রয়োজন হলে।

বৈধ উইথড্রয়াল অনুরোধ থাকলে এবং শর্ত পূরণ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স প্রদান করা হবে। তবে নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

okliv যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্ত গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে বা okliv-এর সেবা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি টাইপ করুন, ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ প্রাপ্তির ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে
• এস্কেলেশন: সমাধান না হলে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে উচ্চ স্তরে পর্যালোচনা করা হবে